Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
  Bei der Bestellung können Sie auswählen, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement starten soll. Wenn Sie kein Wunsch-Starttermin ausgewählt haben, erhalten Sie ihr erstes Heft automatisch zum nächsten Erscheinungsdatum. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail sowie eine detaillierte Auftragsbestätigung mit Angabe des ersten Liefertermins und Ihrer Abo-/Auftragsnummer nach der Auftragserfassung.
• Mein Abo enthält eine Prämie. Wann wird diese versandt?
  Ihre Prämie wird Ihnen binnen weniger Werktage nach Zahlungseingang für Ihr Abonnement postalisch zugestellt. Sie erhalten hierzu eine Sendungsverfolgung per E-Mail sobald der Versand ausgelöst wurde. Bitte beachten Sie: die Lieferzeit für Prämien ab einem Wert von 40 € beträgt bei der Zahlungsart "Bankeinzug" bis zu 15 und bei der Zahlungsart "Paypal" und "Kreditkarte" bis zu 5 Werktage.
• Ich möchte Kleidung oder Schuhe zu meinem Abo bestellen. Welche Größe passt mir?
  Die VOGUE T-Shirts fallen regulär aus.
  Größe S: Brustumfang 96 cm, Schulterlänge 42 cm, Rückenlänge 68 cm, Armlänge 18 cm.
  Größe M: Brustumfang 100 cm, Schulterlänge 43,5 cm, Rückenlänge 70 cm, Armlänge 19 cm.
  Größe L: Brustumfang 104 cm, Schulterlänge 45 cm, Rückenlänge 72 cm, Armlänge 20 cm.
  Größe XL: Brustumfang 108 cm, Schulterlänge 46,5 cm, Rückenlänge 74 cm, Armlänge 21 cm.
  
  Die VOGUE Sweater (nicht cropped) fallen regulär aus.
  Größe S: Brustumfang 104 cm, Schulterlänge 43,5 cm, Rückenlänge 64 cm, Armlänge 61 cm.
  Größe M: Brustumfang 108 cm, Schulterlänge 45 cm, Rückenlänge 66 cm, Armlänge 62 cm.
  Größe L: Brustumfang 112 cm, Schulterlänge 46,5 cm, Rückenlänge 68 cm, Armlänge 63 cm.
  Größe XL: Brustumfang 116 cm, Schulterlänge 48cm, Rückenlänge 70 cm, Armlänge 64 cm.
  
  Die VOGUE Sweater cropped fallen aufgrund ihres Oversized Schnitts größer aus.
  Größe S: Brustumfang 128 cm, Schulterlänge 57cm, Rückenlänge 51,5 cm, Armlänge 51,5 cm.
  Größe M: Brustumfang 134 cm, Schulterlänge 60 cm, Rückenlänge 53 cm, Armlänge 53 cm.
  Größe L: Brustumfang 140 cm, Schulterlänge 63 cm, Rückenlänge 54,5 cm, Armlänge 54,5 cm.
  Größe XL: Brustumfang 146 cm, Schulterlänge 66 cm, Rückenlänge 56 cm, Armlänge 56 cm.
  
  Die VOGUE Hoodies fallen eher größer aus - tendenziell besser einer Nummer kleiner wählen.
  Größe S: Schulterlänge 51,5 cm, Rückenlänge 68 cm, Armlänge 64 cm.
  Größe M: Schulterlänge 54 cm, Rückenlänge 72 cm, Armlänge 65,5 cm.
  Größe L: Schulterlänge 57 cm, Rückenlänge 74 cm, Armlänge 67 cm.
  Größe XL: Schulterlänge 60 cm, Rückenlänge 76 cm, Armlänge 68,5 cm.
• Meine Prämie ist defekt oder hat die falsche Größe. Wie kann ich sie zurückgeben oder umtauschen?
  Rücksendungen werden nur innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nach Bestellung akzeptiert. Ferner sind Gutscheinartikel, Kosmetik und Genussmittel von Rückgaben ausgeschlossen. Sollten Kosmetikartikel und Genussmittel noch originalverpackt und nicht angebrochen sein, können Sie zurückgegeben werden.
  
  Bei Rückgaben, defekt gelieferten Produkten oder Umtausch wenden Sie sich bitte vorab telefonisch an unseren Kundenservice (0800-6070803), damit Ihr Anliegen in Ihrem Auftrag vermerkt werden kann. Geben Sie dazu bitte ihren vollen Namen an und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
  
  Sollte eine Retoure nicht vorab beim Kundenservice gemeldet werden, kann weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung veranlasst werden.
  
  Unter "Lieferung, Zahlung & Retoure" finden Sie den Link zur Erstellung eines Rücksendelabels. Bitte beachten Sie, dass eine kostenlose Retoure nur innerhalb Deutschlands möglich ist.
• Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Ihre Lieferadresse können Sie problemlos über unseren Kundenservice ändern. Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail über condenast@dpv.de oder telefonisch unter 0800-6070803 (Mo – Fr 8:00 – 20:00 Uhr und Sa 8:00 – 14:00 Uhr). Falls Sie umziehen, teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Wie kann ich die Zahlungsart und den Zahlungsrhythmus während meiner Abo-Laufzeit ändern?
  Zahlungsart und -daten können Sie problemlos über unseren Kundenservice ändern. Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail über condenast@dpv.de oder telefonisch unter 0800-6070803 (Mo – Fr 8:00 – 20:00 Uhr und Sa 8:00 – 14:00 Uhr).
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Damit Sie entspannt weiterlesen können, läuft Ihr Abo automatisch weiter. Sie können Ihr Abo jedoch jederzeit, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beiträge werden dann zurückerstattet.
• Wie lang ist die Kündigungsfrist?
  Sie können Ihr Abo jederzeit, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail über condenast@dpv.de oder telefonisch unter 0800-6070803 (Mo – Fr 8:00 – 20:00 Uhr und Sa 8:00 – 14:00 Uhr).
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Sie können Ihr Abo über unseren Kundenservice kündigen. Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail über condenast@dpv.de oder telefonisch unter 0800-6070803 (Mo – Fr 8:00 – 20:00 Uhr und Sa 8:00 – 14:00 Uhr).
• Versandkosten
  Innerhalb Deutschlands, Österreich und Schweiz versenden wir kostenlos. Beim Versand in alle weiteren Länder fallen Versandgebühren an.
  EU: 1,75 € pro Ausgabe und Rest der Welt: 5 € pro Ausgabe.

Geschenkabos

• Wer erhält die Prämie bei einem Geschenkabo?
  Wenn Sie ein Abonnement verschenken, erhalten Sie als Dankeschön eine Prämie, die versandkostenfrei an Ihre Rechnungsadresse verschickt wird. Natürlich können Sie die Prämie nach Erhalt auch an den Beschenkten überreichen.
• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Über unseren Kundenservice können Sie sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse Ihres Geschenkabos ändern. Falls der Beschenkte umzieht, teilen Sie uns die neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit. Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail über condenast@dpv.de oder telefonisch unter 0800-6070803 (Mo – Fr 8:00 – 20:00 Uhr und Sa 8:00 – 14:00 Uhr).
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Nach Ablauf der Mindestlaufzeit endet das Abonnement automatisch.

Studentenabos

• Wie erhalte ich meinen Studentenrabatt?
  Um den Studentenrabatt zu erhalten, übermitteln Sie uns nach Kaufabschluss Ihren Studentenausweis oder Immatrikulationsbescheinigung. Dies geht am einfachsten über unseren Kundenservice per E-Mail an condenast@dpv.de.

Flexabos

• Abonnement ohne feste Laufzeit!
  Das Abo kann jederzeit schriftlich oder telefonisch beendet werden. Aktuell nur für AD und VOGUE wählbar.

Digitale Abonnements

• Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
  Ihre digitalen Einkäufe können Sie in der Magazin-App (iOS, Android) abrufen. Im "Mein Konto"-Bereich des Shops können Sie das ePaper des Weiteren als geräteunabhängige PDF-Datei herunterladen. Für die Nutzung der App loggen Sie sich bitte mit Ihrem Shop Online Zugang ein. Als Neukunde erhalten Sie die Zugangsdaten in einer E-Mail, die wir Ihnen nach der Bestellung zusenden.
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  Die digitale Ausgabe enthält den gesamten Inhalt des Hauptheftes inklusive Supplements. Ausgeschlossen sind Heftextras.
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